Política de reembolso
Queremos que compres Sonora con tranquilidad. Por eso hay una prueba gratuita de 14 días y, además, una garantía de devolución.
Garantía de 14 días
Si compras una licencia (mensual, anual o vitalicia) y no te convence, te devolvemos el importe completo si lo solicitas en los 14 días siguientes a la compra, sin tener que dar explicaciones. En las suscripciones, la garantía se aplica al primer pago y también a cada renovación si la solicitas en los 14 días siguientes a ese cobro.
Cómo solicitarlo
- Escribe a [email protected] con el correo con el que compraste, o
- pídelo desde el recibo que te envió Paddle.
Paddle tramita el reembolso y lo abona al mismo medio de pago. Suele aparecer en tu cuenta en 5-10 días laborables, según tu banco. Al reembolsar, la licencia se desactiva.
Derecho de desistimiento
Esta garantía es una mejora voluntaria: no afecta a los derechos que te reconozca la ley como consumidor. Como Sonora es contenido digital que puedes usar desde el momento de la compra, al adquirirlo aceptas su suministro inmediato; aun así, la garantía de 14 días te permite devolverlo igualmente.
Después de los 14 días
Pasado ese plazo no hacemos reembolsos, salvo que Sonora tenga un fallo grave que no podamos resolver o que la ley lo exija. Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento para que no se renueve (ver términos).